Dana 1. juna, projekt franšizinga "Sunmar - Turistička agencija profitabilnih tura" prenet je na upravljanje Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, zamjenica generalnog direktora turoperatora Sunmar, govori o tome kako će ova promjena povećati profit agencije i povratiti klijente.
Proizvod turoperatora Sunmar dizajniran je za proračunske putnike. Budući da su cijene izleta niske, čini se da je i nivo usluge nizak
- Zaista, nudimo izlete po niskim cijenama. No, nema potrebe uvjeravati kupce u kvalitetu vašeg proizvoda - naša kompanija domaćin Odeon Tours nadaleko je poznata na tržištu po svojoj besprijekornoj usluzi za korisnike. A kako bismo postigli niske cijene, minimiziramo troškove paketa: maksimalno koristimo IT tehnologije, što nam omogućuje smanjenje troškova oglašavanja i marketinga, optimiziranje agencijskih provizija i smanjenje troškova osoblja. Nije tajna da naši turisti temeljito analiziraju cijene operatora, a prije nego što kupe obilazak, žele biti sigurni da je to ne samo isplativo, već i zajamčeno visokog kvaliteta. Stoga su proizvodi naše kompanije toliko traženi na tržištu. Može se prodavati zatvorenih očiju.
Zašto u ovom slučaju svoju mrežu prenosite na upravljanje Coral Travel Marketa?
- Mreža putničkih agencija Coral Travel, kojom upravlja Coral Travel Market, najuspješniji je mrežni projekt u turizmu. Sada pod brendom Coral u Rusiji djeluje gotovo 800 agencija, a tijekom godina rada, uključujući i teške periode kada su dvije najpopularnije turističke destinacije, Turska i Egipat, zatvorene, projekt je pokazao ne samo maksimalnu održivost, već i rast. Zauzvrat, mreža Sunmar sada ima više od 450 agencija. Tako je najveća mreža agenata u kombinaciji s jednom od najvećih, a sinergija će nam dati učinak koji nam je potreban - proizvodnost Sunmar ureda doseći će najviši nivo.
Mogućnost proizvodnje omogućit će svakoj agenciji ostvarivanje veće dobiti, štoviše, nakon što dobiju kvalitetnu uslugu, klijenti neće nigdje otići, jer neće imati takvu želju.
Spajanje dvije popularne mreže značajan je događaj za tržište
- Da, budući da je linija franšiznih paketa Coral Travel Network turističkih agencija dopunjena jeftinim projektom, Coral Travel Market svojim partnerima može ponuditi različite oblike saradnje sa bilo kojim segmentom klijenata: budžetski, srednji i luksuzni. Pokretanje novog projekta povećat će tržišni udio KTM -a, ojačati njegovu vodeću poziciju i pružiti dodatne konkurentske prednosti za obje mreže.
Sada je pitanje popusta klijentima i provizija agencijama jedno od onih o kojima se najviše raspravlja na tržištu
- Turisti su navikli na popuste, a kada dođu u agenciju očekuju da će dobiti od 3 do 5%. Dakle, uz agencijsku proviziju od 10-12%, nakon što je popust odobren u agenciji, ostaje 5-8%. U isto vrijeme, cijene putovanja za većinu operatera su jednake, što turistu otežava izbor.
Sunmarova agencijska provizija iznosi 6-7%. Za mrežne agencije uzimaju se u obzir drugi uvjeti jer oni imaju opseg. U oba slučaja popust koji je dala agencija već je uzet u obzir i agencija ne gubi ništa. U isto vrijeme, turist u početku vidi niže troškove putovanja i odlučuje u korist Sunmara. Niska cijena snažan je argument protiv popusta.
Koji će uslovi biti ponuđeni mreži Sunmar?
- Agencijama će biti ponuđena dva programa saradnje pod jedinstvenim uslovima. Minimalna cijena paketa mjesečno je samo 500 rubalja, a maksimalna 750. Posebni uvjeti pružaju se djelujućim ovlaštenim agencijama. Osim toga, dat će im se iskustvo i tehnologija, naučit će se još bolji rad s klijentima, obučit će se o specifičnostima prodaje, pružit će im se informacijska podrška, konzultacije o računovodstvenim pitanjima,
