Oksana Sargina, generalna direktorica ANO -a "Centar za razvoj turizma Republike Tatarstan" i Anton Zenkov, koordinator turističke rute "Tatarstan: 1001 zadovoljstvo", detaljno su ispričali našem dopisniku o novom turističkom proizvodu Republike Tatarstan na adresi turističkoj izložbi MITT 2017.
Oksana, koje načine vidite za daljnji razvoj turističke industrije u Republici Tatarstan?
Odmaknuli smo se od standardnih pristupa promociji nekog događaja ili nekog objekta, želimo privući turiste u Tatarstan novim, posebnim proizvodom. Odabrali smo koncept "Tatarstan - 1001 užitak". Glavna ideja brendiranog turističkog proizvoda je zadovoljstvo u hrani i gastronomiji, u istoriji, u estetici i arhitekturi. To podrazumijeva interni duboki rad sa svim smještajnim i ugostiteljskim objektima, muzejima i turoperatorima na usvajanju ideologije brenda. Sve kako bi turist koji je platio ovu rutu došao i zaista na licu mjesta osjetio ta zadovoljstva, iznutra uči o našoj povijesnoj tradiciji i kulturi.
Oksana, koja je ideja brenda?
Vizualni stil brenda je živahan, s prekrasnim bojama, plijeni pažnju, ali osim toga sadrži i povijesne ukrase. Svojim gostima dajemo "rahed lanep", što na tatarskom znači "najveće zadovoljstvo". Trend „živi kao lokalno“vrlo je privlačan, jer su ljudi zainteresirani doći vidjeti kako mi - Tatari živimo na našoj zemlji, bez ikakvog naftalena, bez kokošnika. Turisti proučavaju naše iskustvo: piju čaj u tatarskom stilu, jedu u tatarskom stilu, a to je glavni zadatak brenda - pokazati i otkriti našu autentičnost.
Oksana, kako promovirate svoj novi proizvod?
Izvana, u tijeku je rad na promociji ovog proizvoda, povezan je s nestandardnim reklamnim kampanjama i standardno učinkovitim radom s organizatorima putovanja i tržištem turističkih agencija.
MITT 2017 je za nas svojevrsno polazište. Zadovoljstvo nam je predstaviti našu novu markiranu rutu "Tatarstan: 1001 zadovoljstvo", a u isto vrijeme nestandardne objekte i prilaze.
Anton, otkrij tajnu istorije rute "Tatarstan: 1001 užitak"
Ruta je nastala uz pomoć velikih turoperatora u Tatarstanu, na osnovu povratnih informacija i komentara ljudi koji su nam dolazili posljednje 2-3 godine. Kao što pokazuju međunarodno i domaće iskustvo, svaki turistički brend zahtijeva vlastitu rutu, stoga je prirodni proizvod razvoja turističkog brenda Visit Tatarstan. Zahtjev tržišta i zahtjev društva su ispunjeni, odlučili smo to podržati.
Oksana, kako biste mogli opisati rutu "Tatarstan - 1001 užitak"
Tura traje 4 dana. Grupe su uglavnom do 20 ljudi kako bi se ljudi osjećali ugodno. S njima će raditi posebno obučeni vodiči koji će biti akreditirani na ovoj ruti. Oni će biti u robnoj marki, bit će označeni svijetlim transportom, posebnom opremom na ruti. Samo pažljivo odabrani objekti, akreditirani i provjereni vremenom ugostiteljski i smještajni kapaciteti. Sve će informacije biti drugačije prezentirane, svakom ćemo turistu pokušati pristupiti pojedinačno, čak i do najsitnijih detalja.
Anton, po čemu se tvoj program razlikuje od ostalih standardnih ruta?
Znate li da u Tatarstanu postoji more - more zadovoljstva? Ovu frazu stalno izgovaramo, jer nam je glavni zadatak pristupiti nacionalnoj komponenti na nestandardan, ne-trivilan način.
Pokušali smo pobjeći od jednostavnog pregleda povijesnih znamenitosti u smjeru da dobijemo maksimalno zadovoljstvo. Na primjer, interaktivno putovanje Kazanskim Kremljom drugačije je strukturirano. Vodiči ne čitaju samo različite povijesne činjenice, već se informacije prezentiraju u obliku dijaloga, diskusije u kojoj sudjeluje bajkoviti lik "Mačke Kazanski". Turistički vodiči, pa čak i vozači opremljeni su posebnom uniformom, uređenom prema posebnoj marki.
Jedna od glavnih karakteristika je da se svim gostima nudi set markiranih poklona.
Vrlo zanimljivo! Anton, možeš li navesti još primjera?
Oh naravno. Imamo verziju nove vizije standardnih izleta. Svima je poznat Ferris Wheel, drugi u Rusiji - turističko mjesto unutar Kazanske rivijere, otvoren u novembru prošle godine. U našem programu, svaki od 38 štandova posvećen je svojoj zemlji. Na primjer, u separeu posvećenom Rusiji, glumac prerušen u Petra I govori o istoriji zemlje.
Još jedan primjer. Ako su grupe imale planirane obroke u Kazanu, onda je to obično klasičan ručak u jednostavnom kafiću ili restoranu, gdje idu sve turističke grupe, a mi ručamo na Kremaljskom nasipu, jednom od najpoznatijih šetališta u Rusiji. Ako je ovo ručak u nacionalnom stilu, onda ovo nije samo kafić s chak-chakom, rezancima i tako dalje, već ovo je ručak s janjetinom na pari na obalama prekrasne Volge. Priprema se neposredno pred gostima na posebno ograđenom mjestu sa sjenicama.
Ako govorimo o otočkom gradu Sviyazhsku, čini se da postoji takav klasičan izlet, ali odlučili smo odgovoriti na zahtjev mnogih ljudi koji nemaju dovoljno vremena za šetnju po otoku. U ovom slučaju, uključili smo slobodno vrijeme ne 10-15 minuta, kao obično, ali smo dali turistima oko sat vremena da se slikaju, kupe suvenire i polako pregledaju nešto. A ručak u Sviyazhsku je poseban - to je obnovljena kafana iz sedamnaestog vijeka, divno komorno i atmosfersko mjesto u VIP dvorani za 15 ljudi.
Anton, na osnovu čega biraš hotele?
Trenutno, ruta nudi 4 dana i 4 noći sa smještajem u dva glavna hotela u Tatarstanu, ovo je dobar nivo DoubleTree by Hilton u centru grada i hotel Nogai, otvoren u ljeto 2015. godine, smješten u povijesnoj zgradi početkom 19. veka. Štaviše, odmah ću primijetiti da hoteli i restorani prolaze posebnu akreditaciju u Tatarstanu za učešće u našim programima.
Anton, koliko će ljudi biti uključeno u jednu grupu?
Okupljamo male grupe, ali s individualnim pristupom. Autobusi su planirani za velike autobuse sa četrdeset sjedala, ali s manje ljudi grupa će biti 15, maksimalno 20 ljudi, tako da će smještaj u prijevozu biti vrlo udoban. Za razliku od VIP minibusa, autobusi imaju glatkiji ovjes i putovanje.
Anton, kako planiraš odabrati vodiče za svoje programe?
Općenito, radimo na pripremi vodiča za „novi val“, provodimo tešku odbranu, jer je vodič 70% uspješan, ako ne i više. Svaki od njih trebao bi biti u stanju ne samo prenijeti informacije, već i biti uronjen u ovu atmosferu i moći učiniti sve: biti psiholog i riješiti problem ako je potrebno, raditi klauna, hraniti se i piti i biti mu pravi prijatelj grupe tokom sva 3-4 dana programa.
Oksana, postoje li majstorske klase ili interaktivni događaji planirani duž rute?
Oh naravno. Na primjer, jedan od naših dana posvećen je bugarskim zadovoljstvima. Ljudi odlaze na iskonski islamsko mjesto gdje je rođen, gdje se susreću na kanskoj devi ove teritorije, a turisti na otvorenom na neobičnom mjestu i sami učestvuju u procesu kuhanja pilećeg janjećeg pilava s povrćem, popraćenog etničkim muzika.
I vaša želja za buduće goste Tatarstana
Sumirajući, možemo reći da u Tatarstanu ima užitaka za svaki ukus, a zaista ih ima more! Dođite k nama, rado ćemo vas upoznati, reći i pokazati vam sve!
