Događa se da ste dugo planirali putovanje, kupili karte, rezervirali hotele, ali odjednom, iz razloga na koje niste mogli, morate otkazati putovanje. Ne prepuštajte se panici i brinite o potrošenom novcu, jer je danas sasvim moguće vratiti karte i vratiti novac. Kako otkazati vožnju autobusom, pročitajte naše upute.
Van mreže
Ako ste karte kupili "van mreže", odnosno na autobusnoj stanici ili u uredu prijevoznika, kartu možete vratiti samo tamo. Sa sobom ponesite sve karte, račune i pasoš - trebat će vam da vratite novac.
Ako ste kupovinu platili gotovinom, bit će vam vraćeni na licu mjesta - ili cijeli iznos ili njegov dio ovisi o pravilima prijevoznika i o tome koliko dugo prije polaska leta vraćate kartu. Najčešće, ako se putovanje otkaže za manje od jednog dana, vraća se samo polovica troškova.
To se odnosi i na situaciju kada ste put platili bankovnom karticom, ali s jednim bodom - novac za kartu će se također vratiti na karticu, a ne u gotovini u uredu ili na stanici, pa je ova procedura može potrajati od nekoliko dana do nekoliko sedmica. Nakon što predate karte, uzmite sve čekove i izvode koje ćete dobiti na blagajni i čuvajte ih dok novac ne bude uplaćen na vašu bankovnu karticu.
Online. Carrier
Ako ste kartu kupili putem interneta na web stranici samog prijevoznika, morate je tamo vratiti. Odnosno, ne morate nigdje ići, samo idite na web stranicu na kojoj ste obavili kupovinu, pronađite odgovarajući odjeljak ili unesite svoj lični račun i slijedite upute. Morat ćete unijeti broj ukrcajne karte, datum i vrijeme putovanja i njegov smjer, kao i lične podatke, nakon čega će prijava otići na razmatranje kompaniji.
Svi prijevoznici upozoravaju da se novac za kartu, uzimajući u obzir pravila, prenosi u roku od dvije sedmice na bankovni račun ili internetski novčanik s kojeg je uplata izvršena. U isto vrijeme, svaka kompanija može imati vlastite nijanse u visini naknade, ovisno o tome vraćate li kartu sedmicu ili dan prije predviđenog datuma putovanja. O ovome možete pročitati u pravilima na web stranici.
Online. Agregator
Vraćanje karte kupljene putem agregatora obično se vrši na njenoj web stranici, osim ako nije naznačeno da se obratite prijevozniku. Na primjer, posluje kompanija Busfor - jedina usluga na kojoj možete kupiti putovanje ne samo u Europu ili blisko inozemstvo, već i diljem Rusije. U slučaju nepredviđenih situacija, putnici uvijek mogu vratiti autobusku kartu direktno na web stranicu Busfor -a u skladu s uvjetima prijevoznika, kao i zakonodavstvom Ruske Federacije. Da biste to učinili, idite na odjeljak "Moje karte", odaberite svoju narudžbu, pritisnite gumb "Povratak" i slijedite upute sistema. Nakon obrade zahtjeva, putem e-pošte primit ćete obavijest u kojoj se navodi koliko dugo će sredstva biti pripisana računu, ali obično povrat traje od 3 do 15 radnih dana.
Ako se dogodi da se vaše putovanje ne može dogoditi, a vi ste prisiljeni vratiti autobusku kartu, zapamtite da što je prije vratite, dobit ćete više odštete.
