Grupa Rixos Hotels, koja uspješno upravlja lancem od 25 istoimenih premium hotela u sedam zemalja, proslavila je 30. novembra 2019. svoju 20. godišnjicu.
Luksuzni hoteli smješteni na najslikovitijim mjestima postaju sve traženiji među turistima koji preferiraju opušten i udoban boravak. Mnogi klijenti primjećuju ne samo optimalne životne uvjete, već i visoku razinu usluge i opsežan zabavni program za goste lanca hotela Rixos.
Ovi hoteli smještaju potpuno različite kategorije turista: romantične parove, porodice s malom djecom, VIP osobe, mlade, starije goste, ljubitelje aktivne zabave i one koji sanjaju o lijenoj zabavi na plaži. Za svakog dragog i dobrodošlog gosta u hotelima Rixos postoji posebna ponuda koja najobičniji odmor može pretvoriti u divnu avanturu.
O dostignućima grupe Rixos Hotels u posljednjih 20 godina, o novim planovima i aspiracijama govori predsjednik Uprave ove kompanije, g. Fettah Taminci.
S kojim rezultatima i novim trendovima Rixos Hotels Group završava 2019. godinu?
- Od samog početka, grupa Rixos Hotels nije samo pomno pratila trendove u ugostiteljskoj industriji, već ih je i razvijala. Već 20 godina uspijevamo stvoriti snažnu emocionalnu vezu sa svojim gostima. I to je naša snaga. Danas imamo 1 milijun gostiju koji vole Rixos i vjerni su brendu Rixos. Ovi stalni gosti već su proveli više od 20-30 odmora u hotelima lanca. Možemo reći da je filozofija Rixosa stvoriti ugodne uspomene na odmor u ljudima kako bi se željeli ovdje vraćati uvijek iznova. Naši ključni segmenti su porodice sa djecom, ljubitelji zabave, dobre hrane i sporta.
Kolika je bila prosječna popunjenost hotela u lancu ove ljetne sezone? U kojem je hotelu bila najviša?
“Ovog ljeta su svi naši hoteli u Turskoj bili blizu 100% popunjenosti. Jedan smo od najboljih brendova u kategoriji all inclusive. Ovu kategoriju smo podigli na novi nivo All inclusive - All exclusive (all inclusive - all exclusive) u našim hotelima u Dubaiju i Abu Dhabiju. Hoteli Rixos u UAE imaju vrlo visoku stopu popunjenosti tokom cijele godine.
Koliki je postotak gostiju u grupi Rixos u cjelini došao iz Rusije ove godine? Koje zemlje i hoteli imaju najveći udio na ruskom tržištu?
- Rixos Hotels godišnje primi 1 milion gostiju. Ove godine približno 30% naših gostiju su državljani Rusije. Hoteli u Antaliji, Bodrumu i Goceku u Turskoj, kao i hoteli u Dubaiju, Abu Dhabiju, Ras Al Khaimahu u Ujedinjenim Arapskim Emiratima primaju posebno mnogo turista iz Rusije. Rixos Sungate u Kemeru jedan je od najpopularnijih hotela Rixos među ruskim turistima.
Koja marketinška kampanja je planirana u Rusiji za 2020. godinu?
- U proteklih 20 godina mi i naši gosti stekli smo mnogo ugodnih uspomena na odmor u hotelima Rixos. Nastavljamo sa prikupljanjem ovih uspomena pod kišobranom RixosMoments. I dalje ćemo pratiti trend digitalne transformacije u svijetu i privlačiti naše goste inovativnim projektima. Naš plan je potaknuti ljude da nauče više o RixosMoments.
Koliki udio u popunjenosti hotela Rixos pružaju turoperatori i putničke agencije? Da li se smanjuje ili povećava? Koliko ruskih gostiju putuje preko turoperatora?
- Turoperatori su naši poslovni partneri i oni su nam jako važni. Posebno naši gosti iz Rusije i zemalja ZND -a preferiraju paket -ponudu (let - transfer - smještaj) koju nude turoperatori. 75-80% naših gostiju iz Rusije dolazi preko turoperatora.
Kako se razvija vaša saradnja sa Accor grupom? Šta će dati i dati igračima i tržištu?
“Kao dio naše saradnje s Accor Hotels, nastavljamo razvijati korporativnu infrastrukturu koja olakšava rad naših partnera i tima i povećava zadovoljstvo naših gostiju integracijom u Accor sisteme. Nastavljamo s širenjem naše mreže otvaranjem novih hotela u mnogim popularnim zemljama širom svijeta. Nastojimo kombinirati našu stručnost u integriranom upravljanju luksuznim odmaralištima i turskom ugostiteljstvu s Accorovim bogatim iskustvom u upravljanju hotelima.
Rixos se tradicionalno povezuje s elitnim i luksuznim opuštanjem. Neki lanci u ovom segmentu sada aktivno eksperimentiraju s formatima (na primjer, eko hoteli, hoteli s nekoliko zona za različitu publiku na istoj teritoriji itd.). Koje promjene i eksperimente u konceptu Rixos možemo očekivati?
- Sa All Inclusive - All Exclusive konceptom, naše hotele strukturiramo prema potrebama svakog segmenta. Implementiramo koncept vile Club Privé By Rixos, koji već radi u Beleku i Göceku, i planiramo razviti ovaj koncept luksuznog odmora u drugim zemljama. Također planiramo proširiti koncept tematskih parkova, poput Land of Legends u Beleku, na druge zemlje. Općenito, kao hoteli Rixos, nastojimo stvoriti nove destinacije i formate rekreacije te biti pioniri na ovom području.
